شناسایی انواع رویکردهای بانکداری اجتماعی و تحلیل اثرات آنها بر بانکها
دوره 25، شماره 1، بهار 1400، صفحه 26-49
داود رضائی، محمد اقدسی، فرشاد سعیدی
چکیده در صنعت بانکداری طیف متنوعی از فعالیتها تحت عنوان اقدامات بانکداری اجتماعی معرفی شده است؛ بنابراین هدف این مقاله ارائه تصویری جامع از بانکداری اجتماعی و شناسایی انواع رویکردهای آن است. برای این منظور از مدل زنجیره ارزش بانکی جهت توصیف رویکردهای مختلف بانکداری اجتماعی استفاده شده است. این مقاله با مرور ادبیات روندهای مختلفی که منتج به شکلگیری مفهوم بانکداری اجتماعی شدند آغاز شده است. در ادامه رویکردهای بانکداری اجتماعی شناسایی شده است. برای تضمین اعتبار روش تحقیق، سهوجهیسازی بهکار گرفته شده است؛ بنابراین از دو مسیر متفاوت برای شناسایی رویکردهای بانکداری اجتماعی استفاده شده است. در مسیر اول از روش تحقیق رویش نظریه استفاده شد. در این مسیر از دادههای بهدستآمده از مطالعه ادبیات و همچنین برگزاری مصاحبههای نیمه ساختاریافته با متخصصین موضوع در چهار بانک ایرانی مختلف استفاده شد. در مسیر دوم بهصورت موازی از روش خوشهبندی استفاده شد و 49 تجربه جهانی بانکداری اجتماعی از منظر نوع اثرگذاری بر زنجیره ارزش بانکی خوشهبندی شدند. حاصل هر دو روش به شناسایی چهار رویکرد مختلف بانکداری اجتماعی انجامید. در بخش چهارم مقاله، این چهار رویکرد توصیف شدهاند و مشخص شده است که هر یک از آنها بر چه بخشهایی از زنجیره ارزش بانکی اثرگذارند. بهعلاوه چگونگی اثرگذاری آنها بر اجزای زنجیره ارزش بانکداری نیز تشریح شده است.