رویکردی فازی به ادراک عدالت در چارچوب تئوری انصاف بانک ملت
دوره 14، شماره 3، پاییز 1389، صفحه 61-89
عادل آذر، زهرا علی پور درویش، حسن دانایی فرد
چکیده فرایند ادراک عدالت با ابهام و پیچیدگی همراه است و پژوهشهایی که تا به حال در این خصوص انجام شدهاند، مفاهیم تئوریک را با روشهای معمول اندازهگیری کردهاند و تا به حال با رویکرد کمّی به موضوع سنجش این سازه پیچیده اقدام نشده است، پس طراحی یک روش اندازهگیری که دارای دقت و اعتبار برای شناسایی نکات مکنون این فرایند باشد، لازم به نظر میرسد. هدف مقاله طراحی یک سنجه معتبر و دقیق برای اندازهگیری ادراک عدالت کارکنان با تأکید ویژه بر روش اندازهگیری میباشد که ضمن برخورداری از پشتوانه تئوری انصاف میتواند تورش اندازهگیری را کاهش داده و توان مدیران را برای برخورد فعال با تبعات ادراک بیعدالتی افزایش دهد. در این مقاله از متدلوژی فازی برای مدلسازی فرایند قضاوت ذهنی افراد در مورد عدالت استفاده شده است و پرسشنامهای با کارکرد کدگشایی از الگوهای ذهنی طراحی و برای هر سؤال وضعیت موجود، وضعیت مطلوب و الگوی ذهنی افراد لحاظ شده است. سپس مدلسازی و اندازهگیری ادراک عدالت از طریق محاسبه فاصله درک شده بین وضعیت موجود و مطلوب و تبدیل آن به یک درجه عضویت در مجموعه فازی انجام شده است. این روش در یک نمونه شامل 50 کارمند بانک ملت آزمایش شده است. پایایی روش فازی و روایی مفهومی آن طبق نتایج آماری تأیید شده و اختلاف میانگین امتیاز ادراک عدالت در سنجش به روش معمولی و روش فازی از طریق آزمون T دو نمونه ای زوجی معنادار بوده است .